8. Обмен и возврат товара *

8.1. Возврат товара надлежащего качества.

8.1.1. Обмен, возврат приобретенного товара надлежащего качества производится в течение 7 дней с момента получения Заказа, не считая дня покупки, Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел Покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

8.1.2. Согласно ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

8.1.3. При отказе Покупателем от товара Продавец должен полностью возвратить ему денежную сумму, ранее уплаченную за возвращенный товар, за минусом своих фактически понесенных дополнительных расходов, связанных с доставкой, передачей товара Покупателю. Денежные средства возвращаются Покупателю не позднее десяти дней со дня возврата товара и предъявления соответствующего требования со стороны Покупателя.

8.1.4. В случае самостоятельного возврата товара Покупатель обязан вернуть товар Продавцу за свой счет по адресу нахождения склада: Ростов-на-Дону, пер. Элеваторный 7А.

8.1.5. В случае невозможности личной доставки товара надлежащего качества на склад Продавца Покупатель, для вывоза товара, может воспользоваться услугой доставки товара транспортом Продавца по установленным тарифам. Данная услуга является для Покупателя платной и подлежит обязательному согласованию с Продавцом. Расценки на вывоз товара надлежащего качества на склад Продавца могут отличаться от стоимости доставки товара и в случае необходимости могут включать в себя стоимость дополнительных услуг (вынос из квартиры, спуск, погрузка, дополнительная упаковка и т.д.)) по забору товара от покупателя. Все дополнительные расходы предварительно согласовываются с Покупателем. При этом Покупатель всегда может самостоятельно вернуть товар на склад Продавца.

8.2. Возврат товара ненадлежащего качества

8.2.1. Товар ненадлежащего качества - Товар, имеющий недостатки, которые мешают использовать его в полной мере по назначению, который не соответствует условиям договора купли-продажи, описании товара, инструкциям и не может быть использован для цели, ради которой он приобретался. Некачественный товар не выполняет функции, для которых он предназначен.

8.2.2. Возврат товара, на который установлен гарантийный срок производится в течении всего установленного гарантийного срока. Если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года.

8.2.3. Покупатель предъявляет все свои требования Продавцу в письменной форме направляя претензию на почтовый адрес или электронный адрес Продавца.

8.2.4. Продавец не несет ответственность за качество товара если недоставки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара (п.7.9.), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

8.2.5. Продавец при получении претензии от Покупателя на товар ненадлежащего качества в случае необходимости имеет право провести проверку качества товара, в т.ч. и провести экспертизу некачественного товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Если проводилась экспертиза, в результате которой будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, потребитель обязан возместить Продавцу все расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

8.2.6. Возврат товаров ненадлежащего качества производится в соответствии с правилами обслуживания, ремонта и проверки качества конкретного товара установленными его производителем и прописанных в условиях предоставления гарантии данного товара, гарантийном талоне. В период действия гарантийного срока при обнаружении недостатков изделия Покупатель для устранения обнаруженных недостатков товара, проведения ремонтных работ и полного восстановления работоспособности изделия должен обратиться в действующий официальный сервисный центр Производителя изделия. В случае невозможности ремонта изделия и полного восстановления его работоспособности сервисный центр выдает Покупателю Акт о полной непригодности товара к дальнейшей эксплуатации. На основании данного Акта Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу (Производителю) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы либо замены Товара ненадлежащего качества на такой же или аналогичный.

8.2.7. В случае отсутствия официального сервисного центра Покупатель, имеет право обратиться непосредственно к Продавцу, Производителю или его официальному представителю.

8.2.8. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.

8.2.9. Замена некачественного товара производится Продавцом в течение семи дней со дня получения письменного требования от Покупателя. При необходимости дополнительной проверки качества товара Продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. В случае необходимости обращения за экспертизой в стороннюю организацию, Продавец извещает об этом Покупателя. По независящим от Продавца причинам, срок проведения экспертизы экспертной организацией, может быть больше отведенного законом предельного срока удовлетворения требований Покупателя. В этом случае срок удовлетворения требований Покупателя увеличивается на время проведения экспертизы. В случае проведения экспертизы, по результатам которой будет установлено что недостатки товара возникли до передачи товара Покупателю и/или возникли по вине Производителя в течении 7 дней после получения окончательных результатов экспертизы.

8.2.10. В случае, в момент предъявления требования, отсутствия у Продавца необходимого для замены товара, замена должна быть проведена в течение месяца, а в случае отсутствия такой возможности (товар больше не производится, отсутствуют его поставки и т.д.), по согласованию с Покупателем производится замена на аналогичный.

8.2.11. Если на момент обращения Покупателя, аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, нет возможности его поставки, Продавец возвращает уплаченную за соответствующий товар денежную сумму, в течение 10 дней со дня возврата товара и принятия решения о возврате ранее уплаченной за него денежной суммы.

8.3. Возврат денежных средств.

8.3.1. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара.

8.3.2. Возврат наличных денежных средств осуществляется только лицу, производившему оплату, либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально удостоверенной доверенностью.

8.3.3. Конечный срок перечисления денежных средств зависит от регламентов платёжных систем и банков, и может составлять до тридцати рабочих дней.

8.3.4. Возврат денежных средств производится не позднее, чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

9. Гарантийный срок

9.1 Гарантийный срок устанавливается заводом - производителем товара самостоятельно, и указывается в соответствующих документах, находящихся в комплекте с товаром. Если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года.

10. Права и обязанности сторон.

10.1 Продавец обязуется: не разглашать любую частную информацию Покупателя и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Российским законодательством, а также принятой в компании «Политикой конфиденциальности». Предоставлять Покупателю возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на сайте магазина. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с выполнением заказа. Продавец оставляет за собой право изменять настоящий Договор в одностороннем порядке до момента его заключения.

10.2 Покупатель обязуется: до момента заключения Договора ознакомиться с содержанием договора-оферты, условиями оплаты и доставки на сайте магазина. Предоставлять достоверную информацию о себе (ФИО, контактные телефоны, адрес электронной почты) и реквизиты для доставки Товара. Принять и оплатить Товар в указанные в настоящем Договоре сроки.

*- для удобства нумерация пунктов полностью соответствует пунктам «Публичной оферты».